Warunki świadczenia usług
1. DEFINICJE
- Fotbo: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Podaon SIA (LV40103450338), zarejestrowana pod adresem: Łotwa, Ryga, Ernesta Birznieka-Upisa iela 18, LV-1050, użytkownik niniejszych warunków świadczenia usług, zwana dalej FOTBO.
- Klient: kontrahent FOTBO, zwany dalej Klientem.
- Usługi: usługi przyjmowane przez Klienta od FOTBO określone są w zamówieniu (online) (zwanym również Umową).
- Warunki świadczenia usług: postanowienia ogólnych warunków oraz zasady i wytyczne wyjaśniające, kiedy można korzystać z usług, określone są w Warunkach świadczenia usług („WŚU”).
2. OPŁATY ZA USŁUGI
- Cykl rozliczeniowy wynosi 672 godziny (28 dni)
- Za korzystanie z usług Klient płaci FOTBO aktualną stawkę za usługę wskazaną w zamówieniu (online).
- Wszystkie ceny podawane są w euro bez podatku VAT i bez opłat stron trzecich (np. opłat transakcyjnych od banku lub dostawcy płatności (online)) oraz wszelkich innych podatków lub ceł nakładanych przez rząd. Usługi opłacane są przez Klienta w tej walucie, chyba że uzgodniono inaczej.
- FOTBO ma prawo do zmiany stawek pobieranych od Klienta. Klient zostanie powiadomiony o tych zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub strony internetowej FOTBO co najmniej jeden (1) miesiąc przed ich wejściem w życie. Klient ma prawo do rozwiązania umowy od dnia wejścia w życie zmiany, pod warunkiem, że zmiana ceny stanowi podwyżkę ceny.
- Płatność (na zasadzie przedpłaty) musi zostać dokonana w ciągu czternastu (14) dni od daty wystawienia faktury w sposób określony przez FOTBO.
- W przypadku braku opłaty za usługę, usługa najpierw zostaje wstrzymana. Usługa odnawiana jest po otrzymaniu wpłaty.
- Jeśli Klient nie wybrał automatycznego odnawiania usługi, usługę należy odnowić ręcznie. Jeśli automatyczne odnawianie usługi zostanie wyłączone, usługa zostanie wstrzymana po zakończeniu okresu ważności. W przypadku korzystania z automatycznego odnawiania usługi wystarczy uzupełnić saldo o kwotę wymaganą do odnowienia usługi na okres wybrany w automatycznym odnawianiu.
- FOTBO zastrzega sobie prawo do usunięcia usługi, jeśli została ona wstrzymana z powodu braku płatności, a kwota za okres wynajmu nie została otrzymana w celu odnowienia usługi. W takim przypadku FOTBO zastrzega sobie prawo do usunięcia wstrzymanej usługi. W przypadku braku płatności usługa zostanie usunięta po 7 dniach.
3. OKRES OBOWIĄZYWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY
- Umowa zostaje zawarta na czas określony, chyba że charakter lub istota niniejszej umowy nakazuje zawarcie jej na czas nieokreślony.
- Po wygaśnięciu umowa zostanie odnowiona na kolejne okresy równe pierwotnemu okresowi obowiązywania, chyba że którakolwiek ze stron powiadomi drugą stronę na piśmie, że nie zgadza się na odnowienie umowy, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego co najmniej jeden (1) dzień.
- FOTBO ma prawo (częściowo) zawiesić wykonywanie swoich zobowiązań lub rozwiązać umowę, jeżeli:
- Klient nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy lub nie wywiązuje się z nich w całości lub w terminie;
- Po zawarciu umowy FOTBO, na podstawie otrzymanych informacji, ma wszelkie powody, aby obawiać się, że Klient nie będzie w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań.
- W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia umowy:
- FOTBO musi przestać świadczyć wszystkie usługi;
- FOTBO ma prawo wykasować i usunąć wszystkie dane Klienta ze sprzętu FOTBO;
- FOTBO ma prawo udostępnić sprzęt do użytku innym klientom.
- Właściwe organy sądowe Łotwy mają wyłączną jurysdykcję do rozpatrywania i rozstrzygania wszelkich spraw, pozwów lub postępowań, a także do rozstrzygania wszelkich sporów, które mogą powstać w związku z umową lub innymi umowami, a także innymi stosunkami prawnymi z nich wynikającymi.
- Niniejsze WŚU mogą zostać przesłane do FOTBO na żądanie. Dostęp do WŚU można również uzyskać i zapisać za pośrednictwem strony internetowej FOTBO.
- Zastosowanie ma najnowsza wersja niniejszych warunków lub, w zależności od przypadku, wersja obowiązująca w momencie nawiązania stosunku prawnego z FOTBO.
- FOTBO ma prawo do jednostronnej zmiany (części) umowy i jej dokumentacji uzupełniającej. Taka zmiana ma również zastosowanie do istniejących usług, chyba że FOTBO oświadczy inaczej. Zmiana wchodzi w życie wraz z oświadczeniem lub z późniejszą datą określoną w oświadczeniu.
- FOTBO ma prawo zawiesić konto, jeśli użytkownik jest nieaktywny przez ponad 12 miesięcy.
4. KORZYSTANIE Z USŁUG
- Zabronione jest angażowanie się w ataki na hasła “brute force”, skanowanie portów, spamowanie (skrypty służące do wysyłania wiadomości na fora, czaty, czaty, formularze opinii, pocztę e-mail itp.), wsparcie dla hakowania, włamywania się, phishingu i innych nielegalnych działań w internecie.
- Przechowywanie jakichkolwiek wirusów komputerowych na udostępnionej przestrzeni dyskowej jest zabronione.
- Wydobywanie kryptowalut jest zabronione.
- W przypadku zamówienia usługi z okresem testowym lub próbnym, FOTBO zastrzega sobie prawo do zakończenia usługi i usunięcia serwera w przypadku braku aktywności ze strony Klienta.
- VPN i proxy mogą być publikowane wyłącznie do użytku osobistego. Publikowanie publicznych lub komercyjnych sieci VPN/proxy jest zabronione.
- Usługi nie mogą być wykorzystywane do ataków DDoS lub innych złośliwych celów, a także działań zabronionych przez prawo łotewskie.
- FOTBO zastrzega sobie prawo do ograniczenia prędkości kanału do 10-100 Mbps lub zablokowania serwera w przypadku dużej aktywności sieci przez dłuższy okres czasu, co skutkuje obciążeniem sprzętu sieciowego przekraczającym 90%, lub w przypadku przekroczenia limitu ruchu wynoszącego 10 TB dla VPS.
- FOTBO zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania działania serwera wirtualnego w przypadku wysokiego obciążenia procesora przez dłuższy czas, przekraczającego 90%, co prowadzi do obciążenia sprzętu serwera, jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana przez Klienta na lepsze (zmiana planu taryfowego na wyższy lub optymalizacja/usunięcie skryptów powodujących wysokie obciążenia).
- Wszystkie otrzymane skargi przekazywane są do Klienta oraz wyznaczany jest termin na udzielenie odpowiedzi. Jeśli serwer został wstrzymany z powodu skargi na naruszenie i nie podjęto żadnych działań w celu rozwiązania problemu w ciągu 7 dni, FOTBO ma prawo zwolnić/usunąć serwer.
- FOTBO może odmówić świadczenia usługi Klientowi, jeśli w ocenie FOTBO treści lub oprogramowanie Klienta są niezgodne z prawem, obsceniczne, zawierają groźby lub w jakikolwiek sposób naruszają WŚU. Dostęp do usługi może zostać ograniczony. Usługa może zostać wstrzymana lub usunięta ze sprzętu FOTBO za powiadomieniem Klienta.
- Zabronione jest nadawanie materiałów chronionych prawem autorskim (transmisje kanałów telewizyjnych, IPTV, transmisje na żywo, wydarzenia sportowe) bez odpowiedniej zgody właściciela praw autorskich.
- Zabronione jest organizowanie kasyn online, automatów do gier i wszelkich gier hazardowych bez odpowiedniej licencji.
- Zabronione jest tworzenie dwóch lub więcej kont dla tego samego właściciela w celu obejścia blokady.
5. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych dane osobowe Klienta są poufne.
- FOTBO zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia usług i może zawiesić prawo Klienta do dostępu do usługi w celu przeprowadzenia konserwacji.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że FOTBO będzie od czasu do czasu przeprowadzać (awaryjną) konserwację w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sieci, centrum danych i usług oraz że taka konserwacja może mieć wpływ na świadczenie usług na rzecz Klienta.
- FOTBO zastrzega sobie prawo do przeniesienia usług, a także ma prawo do (tymczasowego) zawieszenia usług w związku z takim przeniesieniem.
- FOTBO nie gwarantuje dostępności usług i nie gwarantuje, że oprogramowanie lub inne oferowane materiały są wolne od błędów systemowych. FOTBO podejmuje wszelkie uzasadnione wysiłki i środki, aby temu zapobiec.
- FOTBO nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody wyrządzone Klientowi w wyniku korzystania lub niemożności korzystania z usług, ani za szkody powstałe w wyniku błędów, pominięć, przestojów, usunięcia plików, wad, opóźnień w przetwarzaniu lub przesyłaniu danych, zmian funkcji i innych przyczyn. FOTBO nie gwarantuje odbioru poczty elektronicznej Klienta z sieci, których adresy IP znajdują się na czarnej liście i są ignorowane przez Klienta poczty elektronicznej FOTBO.
- FOTBO nie ponosi odpowiedzialności za jakość publicznych kanałów komunikacji wykorzystywanych w celu uzyskania dostępu do usług.
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność i ryzyko związane z korzystaniem z usług internetowych, w tym odpowiedzialność za ocenę dokładności, kompletności i przydatności wszelkich opinii, pomysłów i innych informacji, a także jakości i właściwości produktów i usług rozpowszechnianych w internecie i dostarczanych Klientowi za pośrednictwem usług.
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła i za straty, które mogą powstać w wyniku jego nieuprawnionego użycia. W przypadku kradzieży loginu i hasła z winy osób trzecich, Klient ma prawo wysłać do FOTBO prośbę o zmianę loginu i hasła wraz z obowiązkowym załączeniem dokumentów potwierdzających tożsamość i płatność za usługi.
- FOTBO nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich skutkujące kradzieżą hasła i/lub utratą informacji.
- FOTBO nie ponosi odpowiedzialności za powiadomienie osób trzecich o zakończeniu dostępu do usług dla Klienta oraz za ewentualne konsekwencje wynikające z braku takiego powiadomienia.
- FOTBO realizuje żądania Klienta wysyłane wyłącznie z kontaktowego adresu e-mail Klienta lub z obszaru usług (konta osobistego) na oficjalnej stronie internetowej FOTBO. Adres e-mail podany podczas rejestracji na stronie internetowej FOTBO uważany jest za kontaktowy adres e-mail. Klient może zażądać zmiany kontaktowego adresu e-mail w bazie danych rejestracji z obszaru usług (konto osobiste) na oficjalnej stronie internetowej FOTBO.
- W wyjątkowych przypadkach może być wymagana weryfikacja Klienta poprzez potwierdzenie jego numeru telefonu połączeniem przychodzącym od naszego operatora.
- Wszystkie informacje o płatniku dostarczone FOTBO przez Klienta muszą być kompletne, prawdziwe i dokładne.
- Klient gwarantuje, że środki, za pomocą których dokonuje płatności na rzecz FOTBO, pochodzą z legalnego źródła, są swobodnie zbywalne i nie mają związku z działalnością przestępczą, praniem pieniędzy ani finansowaniem terroryzmu.
6. ZWROT ŚRODKÓW
- Jeśli Klient zrezygnuje ze świadczonych usług w ciągu 30 dni od daty rozpoczęcia korzystania z usług, FOTBO podejmie działania w celu zwrotu niewykorzystanych środków, chyba że konto zostanie zablokowane z powodu naruszenia WŚU. W przeciwnym razie FOTBO nie zwraca niewykorzystanych środków.
- Zwroty uwzględniają rabaty, które zostały aktywowane podczas płacenia za usługi, tj. zwracana jest tylko rzeczywista zapłacona kwota (bez bonusów itp.).
- Zwroty środków dokonywane są w ciągu 30 dni metodą wybraną przez firmę.
- Każda płatność strony trzeciej (bramka) lub opłata transakcyjna również potrącana jest z kwoty zwrotu.
- Jeśli z winy Klienta, któremu zwrócono środki, firma poniesie straty (odłączone serwery, sieci, adresy IP na czarnej liście itp.), kwota wydatków, w zależności od konkretnego przypadku, zostanie potrącona ze zwróconej kwoty.
- W przypadku zablokowania usług z powodu naruszenia niniejszych WŚU nie będą przyznawane żadne zwroty kosztów.
- Zwrot środków nie zostanie dokonany, jeżeli przerwa w świadczeniu Usług spowodowana jest następującym zdarzeniem:
- siła wyższa;
- KLIENT przechowuje lub przesyła wszelkie treści o charakterze nielegalnym, szkodliwym, zniesławiającym lub naruszającym prawa innych osób;
- działania KLIENTA naruszają zasady świadczenia Usług zgodnie z niniejszą UMOWĄ;
- Działania KLIENTA naruszyły bezpieczeństwo, stabilność lub wydajność serwerów FOTBO.
- KLIENT angażował się w działania niezgodne z prawem lub stwarzające przeszkody w świadczeniu usług innym klientom;
- awaria wystąpiła w środowiskach kontrolowanych przez KLIENTA;
- w przypadku powtarzającego się niezastosowania się przez KLIENTA do poleceń specjalistów dotyczących korzystania z Usług świadczonych przez FOTBO;
- korzystanie z serwisu do celów, do których nie jest on przeznaczony;
- przeprowadzenie ataku typu "odmowa usługi" (DoS) lub rozproszonego ataku "odmowa usługi" (DDoS) przez stronę trzecią;
- KLIENT został przyłapany na korzystaniu z nieautoryzowanej poczty (spamu) w jakiejkolwiek formie;
- naruszenie zasad etykiety przez KLIENTA, w szczególności używanie wulgaryzmów w rozmowie telefonicznej lub korespondencji ze specjalistami FOTBO.
7. OBOWIĄZUJĄCE WARUNKI I PRAWO
- Wszystkie umowy między Klientem a FOTBO podlegają prawu łotewskiemu.
- Właściwe organy sądowe Łotwy mają wyłączną jurysdykcję do rozpatrywania i rozstrzygania wszelkich spraw, pozwów lub postępowań, a także do rozstrzygania wszelkich sporów, które mogą powstać w związku z umową lub innymi umowami, a także innymi stosunkami prawnymi z nich wynikającymi.
- Niniejsze WŚU mogą zostać przesłane przez FOTBO na żądanie. Dostęp do WUŚ można również uzyskać i zapisać za pośrednictwem strony internetowej FOTBO.
- Zastosowanie ma najnowsza wersja niniejszych warunków lub, w zależności od przypadku, wersja obowiązująca w momencie nawiązania stosunku prawnego z FOTBO.
- FOTBO ma prawo do jednostronnej zmiany (części) umowy i jej dokumentacji uzupełniającej. Taka zmiana ma również zastosowanie do istniejących usług, chyba że FOTBO oświadczy inaczej. Zmiana wchodzi w życie wraz z oświadczeniem lub z późniejszą datą określoną w oświadczeniu.